بسته
(0) سبد خرید
شما هیچ موردی در سبد خرید خود ندارید
    فیلترها
    اولویت ها
    جستجو

    حمل و نقل و مرجوع کالا

    نیاز فمیلی همواره تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون هرگونه آسیبی به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی استاندارد همه مرسولات، تحویل به شرکت پست و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است .

    آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش نیاز فمیلی اطلاع رسانی شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش نیاز فمیلی ارسال شود.

    برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

    سرویس مهلت تست ۷ روزه نیاز فمیلی

    در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، نیاز فمیلی با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، دارای زمان تست باشند و هر گونه نقص فنی درکالا، شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود.

    همچنین عکس و تصویر محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت و تفاوت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

    لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از نیاز فمیلی کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

    آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.

    برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه نیاز فمیلی ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی شود و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

    در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط نیاز فمیلی دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

    در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در نیاز فمیلی به اتمام برسد، و نیاز فمیلی امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.